Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных и иной информации, относящейся к пользователям сайта GDZPro.com, включая посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, пользователей платного функционала, а также лиц, обращающихся в поддержку.

1. Общие положения

1.1. Политика применяется к информации, которую Администрация сайта GDZPro.com получает при использовании сайта, форм регистрации и авторизации, функционала генерации ответов, пополнения внутреннего баланса/энергии, отправки материалов на обработку, а также при обращениях в службу поддержки.

1.2. Политика разработана с учётом применимых требований к обработке данных и определяет состав обрабатываемой информации, цели, правовые основания, порядок хранения, использования, передачи и защиты данных.

1.3. Используя сайт и сервисы GDZPro.com, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями в применимой части. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта и сервисов.

2. Кто обрабатывает данные и как связаться

2.1. Обработку информации в рамках работы сайта осуществляет Администрация сервиса GDZPro.com.

2.1(1). Если отдельные платные функции Сервиса предоставляются от имени конкретного индивидуального предпринимателя, юридического лица или иного надлежащего участника расчётов, обязательные сведения о таком лице раскрываются Пользователю в интерфейсе оплаты, кассовом чеке, расчётных документах и иных обязательных разделах Сервиса.

2.2. По вопросам обработки данных, актуализации сведений, отзыва согласия, удаления аккаунта и иным вопросам, связанным с конфиденциальностью, Пользователь может обратиться по адресу: support@gdzpro.com.

3. Какие данные могут собираться

3.1. В зависимости от сценария использования Сервис может обрабатывать следующие категории информации:

• данные аккаунта: адрес электронной почты, логин, никнейм, пароль в защищённом виде, внутренний идентификатор пользователя;
• данные авторизации и безопасности: время входа, история сессий, признаки злоупотреблений, события блокировки или ограничения доступа;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, язык интерфейса, сведения об устройстве, операционной системе, версии приложения или браузера, cookies, user-agent, дата и время запросов;
• данные об использовании сайта: история запросов, действий, генераций, пополнений, списаний энергии, просмотренных разделов, обращений в поддержку и результатов обработки;
• контент, загружаемый Пользователем: тексты заданий, изображения, скриншоты, прикреплённые материалы, сообщения и иные файлы, направленные для обработки или проверки;
• платёжные и расчётные данные: сумма, дата, статус и идентификатор платежа, платёжный провайдер, сведения о начислении либо возврате доступа/энергии;
• данные переписки с поддержкой, включая содержание обращения и приложенные материалы.

3.2. Сайт не запрашивает у Пользователя паспортные данные, реквизиты документов, биометрические данные либо иные специальные категории персональных данных, если иное прямо не требуется законом или отдельным процессом, о котором Пользователь будет уведомлён отдельно.

3.3. Платёжные реквизиты банковской карты обрабатываются, как правило, платёжным провайдером. Сайт не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC и иные секретные реквизиты карты.

4. Цели обработки данных

4.1. Информация может использоваться для следующих целей:

• регистрация, авторизация, администрирование аккаунта Пользователя;
• предоставление доступа к функционалу сайта, включая генерацию ответов, проверку материалов и использование внутреннего баланса/энергии;
• обработка загруженных Пользователем заданий, изображений и запросов, в том числе с привлечением внешних технологических поставщиков, необходимых для работы AI-функций;
• обработка платежей, начисление доступа/энергии, учёт оплаченных операций, возвратов и урегулирование спорных транзакций;
• исполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, а также требований платёжных систем, банков, операторов фискальных данных и иных обязательных участников расчётов;
• обратная связь с Пользователем, ответы на обращения, информирование о статусе обращения, платежа, аккаунта или услуги;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• аналитика, улучшение качества сервиса, статистическая обработка и развитие функционала;
• рассылка сервисных уведомлений, а также иных сообщений при наличии законных оснований.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка данных может осуществляться на следующих основаниях:

• согласие Пользователя, когда такое согласие требуется по закону;
• необходимость исполнения договора или пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Администрацию применимым законодательством;
• законный интерес Администрации, если такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя.

6. Платежи и расчёты

6.1. При использовании платного функционала сайта Пользователь может совершать оплату цифрового доступа, внутреннего баланса и иных функций, прямо указанных на сайте в момент оплаты.

6.2. Для проведения платежей и выполнения обязательных расчётных процедур Сервис может передавать необходимые сведения платёжным провайдерам, банкам, операторам фискальных данных, операторам кассовой инфраструктуры и иным участникам расчётов в объёме, необходимом для приёма оплаты, формирования кассового чека, возврата, противодействия мошенничеству и урегулирования претензий.

6.3. Сведения о произведённых платежах и начислениях могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения договора, соблюдения требований закона, бухгалтерского учёта, налогового учёта, разрешения споров и подтверждения факта оказания цифровой услуги.

7. Передача данных третьим лицам и поручение обработки

7.1. Администрация не раскрывает данные Пользователей неопределённому кругу лиц и не продаёт персональные данные.

7.2. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• если это требуется законом, запросом уполномоченного органа или судебным актом;
• если это необходимо для исполнения пользовательского соглашения, обработки платежа, обеспечения хостинга, доставки email-уведомлений, защиты сайта, аналитики либо технической поддержки;
• если для обработки запроса Пользователя необходимо привлечь внешние сервисы или AI-провайдеров, обеспечивающих работу функций распознавания, анализа или генерации ответа;
• если это необходимо для рассмотрения претензии правообладателя, проверки правомерности пользовательского контента, урегулирования спора по размещённым материалам или снижения риска нарушения прав третьих лиц;
• если Пользователь отдельно выразил согласие на такую передачу.

7.3. При привлечении подрядчиков и технологических поставщиков Администрация исходит из необходимости передачи только минимально достаточного объёма информации.

8. Cookies и технические идентификаторы

8.1. Сайт может использовать cookies, пиксели, локальные хранилища браузера и иные технические идентификаторы для корректной работы сайта, сохранения сессии Пользователя, защиты от злоупотреблений, аналитики и улучшения интерфейса.

8.2. Пользователь вправе ограничить использование cookies через настройки своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

9. Срок хранения данных

9.1. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства и разрешения спорных ситуаций.

9.2. После достижения целей обработки либо при наличии законных оснований для удаления данные подлежат удалению, обезличиванию либо иному прекращению обработки, если иное не требуется законом.

10. Меры защиты информации

10.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации, включая:

• ограничение доступа к данным;
• использование средств аутентификации и журналирования событий;
• защиту каналов передачи данных и инфраструктуры сайта;
• меры по обнаружению и предотвращению злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа.

10.2. При этом Пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет и хранение данных в цифровой среде не могут гарантировать абсолютную защищённость от всех возможных угроз.

11. Права Пользователя

11.1. Пользователь вправе в применимых случаях:

• получать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения, актуализации или исправления неточных данных;
• отзывать согласие на обработку, если обработка основана на согласии и отзыв допустим по закону;
• требовать удаления данных либо прекращения их обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
• обращаться с жалобами в уполномоченные органы и защищать свои права иными способами, предусмотренными законом.

11.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить обращение на support@gdzpro.com. Администрация вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.

12. Обязанности Пользователя

12.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не загружать материалы:

• содержащие чужие персональные данные без надлежащего правового основания;
• нарушающие права третьих лиц, требования закона, права на изображение, интеллектуальные права и иные охраняемые интересы;
• содержащие вредоносный код, спам, запрещённый или противоправный контент.

12.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за законность передачи загружаемых материалов, корректность введённых данных и наличие необходимых прав, согласий и разрешений, если такие требуются.

12.3. Администрация вправе удалять, ограничивать обработку либо блокировать материалы и связанные с ними данные, если имеются разумные основания полагать, что их обработка нарушает закон, права третьих лиц, правила Сервиса, требования платёжных партнёров, поставщиков инфраструктуры либо создаёт риски для безопасности сайта.

13. Изменение Политики

13.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику при изменении функционала сайта, применимого законодательства, способов обработки данных либо организационной структуры сервиса.

13.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://gdzpro.com/politika-konfidencialnosti.html.

13.3. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменёнными условиями в пределах, допускаемых законом.